Solución de Errores Biométricos

Sigue este protocolo si el lector de huellas no es reconocido por SISACT o BioMatch.

1

Abrir el Instalador REM

Inicia la aplicación Instalador REM desde tu escritorio. Asegúrate de que no haya otras ventanas de Java abiertas para evitar conflictos de puertos.

Abrir Gestor REM
2

Reiniciar Servicios

Haz clic en la Opción 3: REINICIAR SERVICIO BIOMETRICO. Esto detendrá forzosamente los procesos colgados en segundo plano y limpiará la memoria temporal del lector.

Reiniciar Servicio Biométrico
3

Verificación de Java

El sistema recargará los módulos de Java. Espera a que la consola negra muestre el mensaje OPERACIÓN COMPLETA antes de intentar poner la huella nuevamente.

Verificación Java

¿Sigue sin funcionar?

Si el lector sigue con luz roja fija o apagada, podría ser un fallo físico. Desconecta el USB y conéctalo en otro puerto.